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世界を代表する大企業でも、新規顧客を増やさないと会社は倒産します。その理由は簡単です。既存顧客は永久には商品（サービス）を買ってくれないからです。そのため、大企業は様々な媒体を使い、膨大な広告宣伝費をかけ、絶えず新規顧客を獲得しているのです。

一方の中小企業では、当たり前ですが大企業のような広告宣伝費をかけることはできません。新規顧客を獲得するための方法としては、紹介、テレアポ、飛び込み訪問あたりではないでしょうか。

こうした中小企業の傾向として、新規顧客の獲得を無計画に行ったり、既存顧客を「お得意様」と崇めて依存したり、自ら価格勝負の中に飛び込んでいます。新規顧客の開拓方法がわからない、現状を維持するのが精一杯・・・。これが本音ではないでしょうか。

あなたのビジネスでは、新規顧客を獲得するためにどんな媒体を使って、どんなやり方で新規顧客を獲得していますか？

また、効率的で効果のある仕組みをもっていますか？ムダな広告費をかけずに、新規顧客を獲得する方法を知っているでしょうか。

私は、インターネットを使って、新規顧客の獲得することをオススメしています。

この3つの理由は、とてもシンプルで、当たり前のことです。

インターネットは社会のインフラとなりました。24時間365日動いているのです。あなたのビジネスの価値をきちんとネット上で伝えてあげれば、24時間365日稼働する広告塔になるのです。これを活用しない手はありません。

顧客は、あなたのビジネスの商品・サービスの内容・価値・価格・品質・実績といった情報をインターネットを使って簡単に調べることができます。さらには、一括見積サイトを使って複数の業者から見積を瞬時に請求することも可能です。あなたのビジネス環境は激変しているのです。旧来の営業方法で売上をあげることが難しいのは、このビジネス環境の変化が大きく影響しています。

スマートフォンの普及台数は2014年で7,000万台（出所：MCPC）といわれています。2012年（2,800万台）と比べるとこの2年間で40％！も増えるのです。このデータが示す通り、スマートフォンによる検索（調べる）ニーズは爆発的に増えていくのは容易に想像がつきます。

以上が、インターネットで新規顧客を獲得すべき3つの理由です。

では、次に新規顧客の具体的な獲得方法についてです。そのポイントは顧客の購入プロセスと、それに合わせた活動の2つを明確にしていくことです。

この考えは、あなたのビジネスにおける業種、取引条件（BtoB・BtoC）全てに当てはまる内容です。なぜなら、購入プロセスも、それに合わせた活動も「人間」の行動心理に基づいているからです。あなたの商品・サービスを購入するのは「人間」です。買うか、買わないかの決断をするのも「人間」です。また、この考えは、インターネットに限ったことではありません。ビジネスをする上での原理原則となります。

ビジネスが成功している企業は、顧客の購買プロセスに合わせた活動を理解し、科学的に進めています。この活動の方式は、あなたのビジネスにも使える「仕組み」となります。

このビジネスの本質を再確認しながら「ウェブ集客の仕組み」を構築してみませんか？

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